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Proceso de compra

Blauden.com, es un plataforma on-line abierta a todos aquellos profesionales y empresas interesados en los productos y soluciones de conectividad y movilidad de nuestro amplio catálogo. A continuación pasamos a describir el proceso de compra.

1. LOCALIZAR LOS PRODUCTOS

Podrá localizar aquel producto de su interés dentro del amplio catálogo de nuestra página Web a través del menú situado en la parte superior donde se encuentran los enlaces correspondientes a las diferentes categorías o subcategorías de productos agrupados en familias. También es posible localizar el producto deseado a través de la opción "buscar" (situada en el lateral izquierdo de la pagina), si conoce la marca o fabricante del producto podrá refinar la busqueda mediante el desplegable situado debajo de la ocpión "buscar". Una vez localizado el producto podrá hacer click en los enlaces correspondientes y acceder a la descripción completa y fotografía ampliada del producto. Allí encontrará la información básica necesaria para la compra de cada producto:

-Descripción: Nos hemos esforzado por facilitar la información más amplia y exacta de cada equipo a partir de los datos que nos facilitan los diversos fabricantes. No obstante, las fichas de los productos podrían contener algún error u omisión, por lo que en caso de duda rogamos contacte con nosotros directamente.

-Precio: Precio de venta indicado con IVA NO Incluido. Este precio tampoco incluye los gastos de envío los cuales serán calculados posteriormente una vez iniciado el proceso de compra, en función de la modalidad de envío escogida. Disponemos de precios especiales para empresas y distribuidores, a los cuales podrán acceder una vez completado el proceso de registro.

-Plazo de entrega: Disponemos de un amplio stock con el fin de asegurar el suministro de la gran mayoría de los productos de nuestro catálogo en un plazo aproximado de 2 días. No obstante, en cada ficha de producto se indica el plazo para cada producto, pudiendo variar este según cada caso, para mayor información en los plazos de suministro recomendamos contacte con nosotros. En todo caso, el plazo de entrega indicado no supone ningún compromiso de suministro y queda sujeto a la disponibilidad de cada producto y las condiciones del transporte. En caso de falta de stock de alguno de los productos solicitado se informará de forma inmediata al cliente y se le facilitará el nuevo plazo previsto.

2. AÑADIR A LA CESTA DE LA COMPRA LOS PRODUCTOS:

Una vez localizado el producto, podrá añadir este a su "carro de la compra", simplemente pulsando el botón correspondiente que encontrará en la ficha de cada producto y en el resumen de productos de cada categoría. Una vez seleccionado el producto que deseamos automáticamente aparecerá un resumen del "carro de la compra", a la derecha de la página, donde nos aparecerá el subtotal de nuestra compra. A partir de este momento podremos seguir navegado y localizando otros productos si lo deseamos o bien proceder directamente a la compra haciendo "click" sobre la opción "comprar" . Nuestra selección será guardada durante 24 horas para los clientes no registrados y de forma permanente hasta que se complete el proceso de compra para los clientes registrados.

Existen otros botones en el carro de la compra que le permitirán le permitirán eliminar un producto del carro o cambiar el número de unidades de cada producto (recuerde pulsar el botón "Actualizar Cantidades"). Tenga en cuenta que esta acción hará que los los gasto de envío se recalculen cada vez que añade o elimina un producto del carro de la compra en función del peso y volumen de los productos seleccionados.

3. INTRODUZCA SUS DATOS.

A continuación podrá introducir los Datos de Facturación y Datos de Envío directamente desde los campos que aparecen bajo la opción de forma de pago (en el caso de clientes registrados estos aparecerán por defecto). En la mayoría de los casos deseará que sean los mismos, por lo que simplemente debe marcar la casilla correspondiente y se copiarán, para que no sea necesario anotarlos dos veces. Los pedidos se enviarán siempre a la dirección de envío, y adjuntará la correspondiente factura emitida con los datos que haya introducido en la dirección de facturación. Si no desea que le incluyamos la factura nos lo deberá indicar en el campo de observaciones de su pedido. Una vez haya cumplimentado todos los campos, por favor pulse "Continuar" para completar el proceso de compra.

Gastos y métodos de envío: Una vez añadidos los productos al carro de la compra e introducidos sus datos, los gastos de envío serán calculados de forma automática. En caso de no calcularse por algún motivo fallase el cálculo podrá hacerlo automáticamente haciendo click sobre le botón "coger gasto". Rogamos verifiquen especialmente este punto ya que en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla está acción sería necesaria para poder tramitar el pedido exento de IVA. No obstante, en caso de dificultades durante el proceso de compra, rogamos contacten con nosotros.

Con el fin de dar el mejor servicio posible para cada cliente, hemos seleccionado para nuestra logística a las principales empresas de transporte nacionales e internacionales, tales como UPS, Nacex, Tourline Express y Correos las cuales utilizamos dependiendo de la zona de envío, entregando sus envío de forma habitual al día siguiente para envío a península y de 24-48 horas para envíosn a las islas Baleares, tras recibir la confirmación del envío por nuestra parte. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla utilizamos de forma habitual el servicio Postal Express de Correos por su rapidez y fiabilidad demostrada para los envíos a estas zonas, siendo su plazo de entrega habitual de 3-4 días

4. FORMAS DE PAGO

Una vez introducidos sus datos deberá seleccionar la forma de pago deseada dentro de alguna de las distintas opciones disponibles:

  • Transferencia Bancaria: Si selecciona esta opción, al final del proceso de compra se le informará del número de cuenta de la Caixa, donde deberá realizar el ingreso o transferencia. Una vez confirmado y recibido el importe de su compra se procederá a realizar el envío por el método escogido.

  • Contra Reembolso: El el caso de pagos "contra reembolso" deberá abonar el importe total de su pedido en el momento de realizarse la entrega. Al importe total de su pedido se le deberá añadir la comisión de reembolso, que en este caso le cobrará directamente la empresa transportista, junto con el importe de su pedido, y que corresponde a un 2% del total (mínimo 3€).

  • Tarjeta de crédito: Con el fin ofrecer a todos nuestros clientes las máximas garantías y seguridad en sus pagos mediante tarjetas de crédito VISA o Mastercard, le informamos que hemos implantado una pasarela de pago segura mediante los sistemas Verified by Visa y MasterCard SecureCode que protege tanto a los clientes como a los comercios de posibles fraudes. Para poder realizar sus compras de forma segura es necesario que habilite su tarjeta para ello, por lo que le sugerimos que contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. (En muchos casos es posible realizarlo on-line a través de la Web de la entidad)

  • Domiciliación Bancaria: Opción únicamente disponible para clientes registrados, con experiencia previa y línea de crédito aceptada.

5. CONFIRMAR SU PEDIDO:

Finalmente se le mostrará una pantalla con el resumen del pedido, donde aparecerá también un espacio donde podrá anotar cualquier observación o información adicional acerca de su pedido que nos quiera hacer llegar, como por ejemplo, instrucciones especiales de entrega. Si está de acuerdo con los datos indicado y el desglose presentado, pulse el botón de proceder a la compra. Para pagos por transferencia bancaria y "contra reembolso", ésta será la última fase del proceso. En caso de pagos mediante tarjeta de crédito, nuestro sistema conectará con nuestro sistema de pasarela de pago segura y ésta a su vez con su entidad bancaria, la cual será en último termino quien validará la operación. En todo caso, con posterioridad recibirá confirmación y un extracto de su pedido por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado. Así mismo será informado en todo momento por correo electrónico de la situación y evolución de su pedido.

En caso de existir algún problema con los datos facilitados o bien alguna incidencia con respecto al plazo de entrega o forma de pago escogida, contactaremos con Ud., preferentemente por correo electrónico con el fin de ampliar o requerirle la información necesaria para la tramitación y proceso de su pedido.